Política de privacidad

Nuestra política de privacidad de un vistazo

¿Quiénes somos? Somos RICARDO RETUERTO CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. y tratamos tus datos como responsable del tratamiento. Eso significa que nos hacemos cargo de cómo usar y proteger tus datos personales.

¿Para qué usamos tus datos? Usamos los datos que nos has facilitado en línea o a través de cualquier otro medio para atender tus consultas y sugerencias.

¿Por qué los tenemos? Estamos legitimados a tratar tus datos por diferentes motivos. Al rellenar un formulario o mandar un correo electrónico en el que nos planteas una consulta o sugerencia, tenemos un interés legítimo en atenderla.

¿Con quién compartimos tus datos? Solo compartiremos los datos con aquellas empresas colaboradoras para atender las solicitudes recibidas y prestar nuestros servicios o facilitarte los productos, entidades bancarias y organismos obligados por ley. En ningún caso vendemos tus datos a terceros.

¿Qué derechos tienes? Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales. También tienes derecho a oponerte a que usemos datos que nos hayas autorizado a usar previamente, a portarlos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas.

En el tratamiento de tus datos personales aplicamos los siguientes principios para garantizar la mayor protección para ti:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: siempre vamos a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos, que te informaremos previamente con absoluta transparencia.
• Principio de minimización de datos: solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. Los mínimos posibles.
• Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento. En el caso de suscripciones, periódicamente revisaremos nuestras listas y eliminaremos aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
• Principio de integridad y confidencialidad: tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada y su confidencialidad. Tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o el uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.

Nos gusta ser transparentes sobre lo que hacemos con tus datos personales, que entiendas las implicaciones de los usos que llevamos a cabo y los derechos de que dispones en relación con tus datos. Por ese motivo mantenemos actualizada nuestra política de privacidad, el aviso legal y la política de cookies.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

RICARDO RETUERTO CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. informa al usuario de que los datos que nos facilite a través de la navegación por nuestra web, los diferentes formularios de recogida de datos o el envío de correos electrónicos van a ser tratados por RICARDO RETUERTO CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L., y que dicho tratamiento se encuentra recogido en el Registro de Actividades de Tratamiento conforme a lo establecido en el RGPD.

2. ¿Para qué se utilizan tus datos personales?

En retuertoyasociados.com tratamos datos tanto de los usuarios de nuestra web como de terceros que mantienen relaciones con nosotros. Para facilitar que conozcas el tratamiento que realizamos de tus datos, hemos diferenciado la finalidad, los tipos de datos y la base de legitimación en función de la categoría de personas de las que tratamos datos.

Usuarios web

¿Qué datos recopilamos? De los usuarios que rellenan cualquiera de los formularios disponibles:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, teléfono, dirección postal y electrónica.
• Datos relativos a la solicitud.
• De los usuarios que navegan por nuestra web: datos proporcionados por las cookies y por Google Analytics.

¿Con qué finalidad? Cuando el usuario acepta nuestra política de privacidad nos autoriza a utilizar los datos personales suministrados para remitirle la información y prestarle el servicio que solicite mediante los diversos formularios disponibles en nuestra web.

¿Cómo obtenemos tus datos? Mediante el formulario que cumplimenta el usuario web para la finalidad que en él se recoge. El formulario está supeditado a la aceptación de la presente política de privacidad mediante la casilla indicada.

¿Cuál es la legitimación? El consentimiento expreso del usuario (artículo 6.1.a RGPD) manifestado mediante la cumplimentación de los diferentes formularios. El usuario puede revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, si bien la revocación no afecta a los tratamientos realizados con anterioridad. También el interés legítimo para la elaboración de perfiles de navegación y la detección de preferencias mediante la instalación de cookies, y la ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales cuando el cliente realiza una solicitud.

Proveedores

¿Qué datos recopilamos? Datos identificativos del proveedor:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, teléfono, dirección postal y electrónica.
• Datos de empleo y profesionales.
• Actividades y negocios.

¿Cómo obtenemos tus datos? Mediante la firma del contrato que nos vincula, la aceptación del presupuesto presentado, la recepción de facturas del proveedor y la firma del contrato de encargado de tratamiento, en caso de que proceda por el servicio prestado.

¿Con qué finalidad? Gestionar la información relativa a los datos de nuestras empresas proveedoras de bienes y servicios, así como de sus representantes; mantener la relación contractual; y gestionar los pagos y cobros relativos a los contratos que nos vinculan.

¿Cuál es la legitimación? La ejecución de un precontrato o contrato para remitirle la información y hacer la gestión propia del servicio prestado, no siendo posible su realización en caso contrario; y el interés legítimo para la gestión de los datos relativos a los representantes de los proveedores.

Clientes

¿Qué datos recopilamos? De los clientes que rellenan cualquiera de los formularios disponibles en retuertoyasociados.com, así como en el establecimiento físico:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, teléfono, dirección postal y electrónica.
• Datos relativos a la solicitud.

¿Cómo obtenemos tus datos? Si eres cliente en línea, mediante el formulario de solicitud de información, supeditado a la aceptación de esta política de privacidad; los datos de navegación, de las cookies que aceptas al acceder por primera vez. Si eres cliente presencial, mediante el formulario de alta de cliente, la aceptación del presupuesto presentado y el contrato firmado.

¿Con qué finalidad? Generar y gestionar la documentación asociada a sus solicitudes y compras, facilitarle información sobre las ofertas, productos y servicios conexos con su compra, y tramitar su reserva o compra en línea a través de nuestra plataforma.

¿Cuál es la legitimación? La ejecución de un precontrato o contrato para remitirle la información y hacer la gestión propia del servicio prestado o del producto suministrado, no siendo posible su realización en caso contrario. El usuario puede revocar en cualquier momento el consentimiento prestado.

3. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Usuarios web

Los datos tratados en base al consentimiento se mantendrán mientras resulten relevantes para el fin para el que fueron recogidos y el consentimiento no sea revocado.

Los tratados en base al interés legítimo se conservarán el tiempo vinculado al motivo de la recogida, asegurando siempre las garantías adecuadas y el respeto a los derechos y libertades de los interesados.

Los tratados en base a la ejecución de un contrato o medidas precontractuales se conservarán mientras la relación contractual se mantenga vigente, así como el tiempo posterior que por obligación legal se deba conservar.

La dirección IP obtenida a través de las cookies tendrá un plazo de conservación de un año, con la finalidad de demostrar el consentimiento del usuario. En cuanto al plazo de conservación de las cookies, puede obtener más información en la política de cookies.

Proveedores

Los datos tratados en base al interés legítimo se conservarán el tiempo vinculado al motivo de la recogida. Los tratados en base a un contrato, o cuando parte del tratamiento se legitime en una obligación legal, se mantendrán durante la vigencia de la relación contractual y el tiempo que legalmente esté previsto, no pudiendo revocarse el tratamiento salvo en las previsiones de bloqueo legalmente establecidas.

Clientes

Los datos tratados en base al consentimiento se mantendrán mientras resulten relevantes para el fin para el que fueron recogidos y el consentimiento no sea revocado. Los tratados en base al interés legítimo, el tiempo vinculado al motivo de la recogida. Los tratados en base a un contrato u obligación legal, durante la vigencia de la relación contractual y el tiempo legalmente previsto.

4. Información adicional sobre el tratamiento de datos

Sólo los mayores de 14 años pueden facilitar datos a través de nuestra web y correo electrónico. Si eres menor de esta edad deberás contar con el consentimiento de tus padres o tutores legales.

El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a RICARDO RETUERTO CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. y declara que es mayor de 14 años, siendo el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

Los datos de carácter personal pueden ser obligatorios o voluntarios. Mediante los formularios web no se le solicitarán datos de categorías especiales para garantizar su privacidad. En caso de que para prestarle un servicio sea necesario recoger datos de categorías especiales, se le solicitarán por otra vía.

La información voluntaria es aquella que el usuario no está obligado a facilitar para contactar con nosotros. Los campos marcados con un asterisco (*) o con la palabra «requerido» en nuestros formularios son de cumplimentación obligatoria; la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de prestarle el servicio o atender su solicitud.

En el caso de que nos facilites datos de terceros, manifiestas contar con el consentimiento de éstos y te comprometes a trasladarles la información que te facilitamos en esta cláusula, eximiendo a RICARDO RETUERTO CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. de cualquier tipo de obligación. No obstante, RICARDO RETUERTO CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. podrá llevar a cabo verificaciones para constatar que el tercero ha sido informado, adoptando las medidas de diligencia establecidas en la normativa de protección de datos.

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o en el supuesto de que sea necesario para atender su solicitud. Entre los destinatarios a los que pueden ser comunicados sus datos se encuentran:

• Administraciones y organismos públicos, cuando así lo exija la normativa fiscal, laboral, de Seguridad Social o cualquier otra aplicable.
• Empresas encargadas del tratamiento de datos: proveedores de detección y prevención de fraude, servicios tecnológicos, servicios de atención al cliente, servicios publicitarios y de marketing y, en general, terceros proveedores necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos, como servicios de mensajería y transporte.

6. ¿Se producen transferencias internacionales de datos?

retuertoyasociados.com está alojada en los Países Bajos, país que se encuentra en la Unión Europea y en el territorio del Espacio Económico Europeo, o que cumple con las directrices establecidas en los artículos 46 y 47 del RGPD. Por ello no se darán transferencias internacionales de los datos aportados por los usuarios en la web.

Nuestra web solo accede a los datos de los usuarios a través de los formularios de contacto a disposición del usuario en la web.

También pueden producirse transferencias internacionales de datos en sede de las anteriores cesiones o comunicaciones, para las cuales RICARDO RETUERTO CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. utilizará las herramientas facilitadas en los artículos 46 y 49 del RGPD como garantía de aquellas transferencias realizadas a países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

En todo caso, los terceros con los cuales se compartan determinados datos de carácter personal habrán acreditado con carácter previo la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas para su correcta protección. Con la aceptación de esta política de privacidad se acepta que pueda producirse una transferencia internacional de datos de acuerdo con las garantías indicadas.

RICARDO RETUERTO CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. no vende en ningún caso datos de sus usuarios a terceros.

7. ¿Qué derechos le asisten y cómo puede ejercitarlos?

El usuario puede ejercer los siguientes derechos ante RICARDO RETUERTO CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificarlos cuando son inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión o cancelación de los datos cuando, entre otros motivos, hayan dejado de ser necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Oponerse a su tratamiento.
• Pedir la limitación del tratamiento de sus datos cuando se dé alguna de las condiciones previstas en la normativa.
• Solicitar la portabilidad de sus datos en los casos previstos en la normativa.
• Impedir ser objeto de decisiones automatizadas.
• Revocar los consentimientos otorgados.

Para ejercer sus derechos deberá enviar un escrito en el que indique el derecho que desea ejercitar, acompañando documento acreditativo de su identidad y dirección postal o electrónica a efectos de notificación. Puede hacerlo por correo postal a RICARDO RETUERTO CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L., Calderón de la Barca, 2 - Oficina 3, 38005 Santa Cruz de Tenerife, o por correo electrónico a gerencia@retuertoyasociados.com.

RICARDO RETUERTO CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. deberá contestar la solicitud en el plazo de un mes a partir de su recepción. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes; le informaremos de cualquier prórroga en el plazo de un mes, indicando los motivos de la dilación.

Asimismo, los interesados tienen derecho a reclamar ante la autoridad de control competente (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) cuando consideren que RICARDO RETUERTO CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. ha vulnerado los derechos que la normativa de protección de datos les reconoce.

8. ¿Están seguros mis datos?

RICARDO RETUERTO CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. tiene vigente un contrato con la empresa de hosting Google LLC para el alojamiento de su página web, que dispone de los últimos sistemas en medidas de seguridad.

En todo caso, RICARDO RETUERTO CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. garantiza la adopción de las medidas oportunas para asegurar el tratamiento confidencial de sus datos, habida cuenta de su carácter reservado, y se compromete a que dichos datos permanezcan secretos, tratándolos con la máxima reserva. Declara tener implantadas en su sistema de información las políticas de seguridad correspondientes al tipo de datos manejados conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).

Todos los datos facilitados a través de nuestra plataforma se recopilan mediante un protocolo seguro. Nuestra web posee un certificado SSL que permite que, cuando algún usuario la visita e intercambia información con nosotros, se establezca una conexión cifrada.

9. Enlaces a otros sitios web

Si opta por abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a otros sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, RICARDO RETUERTO CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.