Ciberseguridad
Cubre los costes y el impacto en el negocio de los incidentes derivados de un ataque informático.
¿En qué consiste?
Cualquier empresa o autónomo que utilice correo electrónico, acepte pagos con tarjeta, gestione datos personales, tenga trabajadores en remoto o disponga de dispositivos móviles de uso profesional tiene un riesgo asegurable.
El seguro de ciberriesgo cubre los costes económicos y el impacto en el negocio de los incidentes derivados de un ataque informático. La póliza es personalizable: se pueden añadir o eliminar coberturas para adaptarla a cada necesidad, y sirve tanto para un autónomo como para una pyme o para una multinacional con cientos de empleados.
Incluye el acceso a expertos en ciberseguridad para restaurar los sistemas, y también a abogados y a especialistas en comunicación.
Coberturas habituales
- Respuesta al incidente y restauración de sistemas
- Pérdida y recuperación de datos
- Interrupción del negocio
- Responsabilidad frente a terceros
- Fraude informático y suplantación de identidad
- Asesoramiento legal y gestión reputacional
- Extorsión cibernética
Para quién es este seguro
Autónomos y pequeños negocios
Si facturas por correo, cobras con datáfono o guardas datos de clientes en el ordenador, un ataque te puede dejar sin trabajar. Sin departamento de informática, la ayuda experta la pone la póliza.
Pymes y empresas con plantilla
Cuantas más personas, equipos y accesos remotos, más puertas de entrada. El seguro cubre el coste de parar, restaurar y responder ante clientes y proveedores afectados.
Negocios que dependen de la nube
Si tu gestión, tu tienda online o tus reservas dependen de un proveedor tecnológico, un incidente suyo te para a ti. Conviene que la póliza lo contemple.
Qué conviene valorar antes de contratar
Las coberturas concretas y sus límites dependen de la compañía y de la modalidad que contrates. En Retuerto y Asociados te los ponemos por escrito antes de que decidas.
Incidentes de tu proveedor
Comprueba que la póliza incluye la pérdida de beneficios, los costes fijos y los gastos para mitigarla cuando el ataque paraliza los sistemas de tu proveedor tecnológico y no el tuyo.
Teletrabajo y accesos remotos
Declara al contratar si tu equipo se conecta en remoto (VPN, escritorio remoto, correo o archivos en la nube) y con qué medidas de seguridad. Si eso cambia después, hay que comunicarlo.
Pagos con tarjeta
Si cobras con tarjeta, y en especial si procesas pagos en remoto, díselo a tu corredor. Es un dato que la compañía tiene en cuenta para valorar el riesgo.
Dispositivos personales
Pregunta cómo trata la póliza el uso de móviles u ordenadores personales que no cumplen las medidas de seguridad de la empresa para conectarse a sus sistemas o a la nube.
Transferencias por engaño
Pregunta si el fraude informático incluye los pagos que un empleado hace engañado por un correo falso, y con qué límite. No todas las modalidades lo tratan igual.
Límites, franquicias y esperas
Revisa el límite de cada cobertura, la franquicia y cuántas horas de parada deben pasar antes de que empiece a contar la interrupción del negocio.
Cómo funciona
Al contratar, la compañía suele pedir un cuestionario sobre cómo trabaja tu empresa: cuántos equipos tienes, si hay copias de seguridad, quién se conecta en remoto, si cobras con tarjeta y qué datos de clientes guardas. Con esas respuestas fija las condiciones, así que merece la pena contestarlo con calma y con la persona que lleva la informática, aunque sea externa.
Cuando ocurre un incidente, lo primero es avisar a la aseguradora por el canal que indique la póliza. A partir de ahí se activa el equipo de respuesta: técnicos que contienen el ataque y restauran los sistemas, abogados que valoran qué obligaciones tienes con los afectados y especialistas en comunicación si el asunto trasciende. Te lo contamos paso a paso en qué hacer en las primeras 48 horas tras un ciberataque.
Después se liquidan las partidas económicas: los gastos de recuperación de datos, la pérdida de beneficios por la parada y, si un cliente o un tercero te reclama, la defensa y la indemnización que corresponda, siempre dentro de los límites contratados.
Lo que conviene saber
Lo que declaras al contratar importa durante toda la vida de la póliza. Si pasas a tener más gente en teletrabajo sin las mismas medidas de seguridad, empiezas a conectarte en remoto cuando antes no lo hacías o cobras con tarjeta a distancia, es una agravación del riesgo que tienes que comunicar a tu mediador. Lo explicamos también en nuestro artículo sobre ciberseguridad y teletrabajo.
No des por hecho que otras pólizas ya responden. El multirriesgo industrial está pensado para daños materiales como un incendio, y la responsabilidad civil general para los daños que tu actividad causa a terceros; muchas veces excluyen o limitan lo que tiene origen informático. Revisarlo juntas evita huecos y duplicidades.
El seguro no sustituye a las medidas de seguridad: las complementa. Copias de seguridad fuera de la red, contraseñas robustas y un procedimiento para verificar los cambios de cuenta bancaria reducen la probabilidad de un incidente y, además, suelen influir en las condiciones que ofrece la compañía. En el artículo sobre qué cubre un seguro de ciberriesgo tienes el detalle de cada garantía y de lo que suele quedar fuera.
Qué valorar antes de contratar
Fíjate menos en el precio y más en tres cosas: cómo se activa la ayuda cuando hay un incidente, si el fraude por suplantación está incluido y con qué límite, y si la interrupción del negocio cubre también los fallos de tus proveedores tecnológicos. Si tu empresa ya trabaja con un programa de seguros, lo encajamos dentro de nuestra gerencia de riesgos para que el ciberriesgo no quede aislado del resto.
Preguntas frecuentes
Soy autónomo y trabajo solo, ¿de verdad lo necesito?
Si usas correo electrónico, cobras con tarjeta, guardas datos personales de clientes o trabajas con el móvil, tienes un riesgo asegurable. La póliza se adapta: se pueden añadir o quitar coberturas según lo que de verdad necesites.
¿Me cubre si el ataque lo sufre mi proveedor y no yo?
Depende de la póliza, y es un punto clave. Es importante que incluya la pérdida de beneficios, los costes operacionales fijos (salarios incluidos) y los gastos para mitigar la pérdida cuando la parada viene de un incidente en el sistema de tu proveedor externo. Te lo comprobamos por escrito.
Tengo gente teletrabajando, ¿tengo que avisar a la compañía?
Si al contratar declaraste que tu equipo se conectaba en remoto por VPN o servicios en la nube, no hace falta avisar porque haya más personas conectadas, siempre que se apliquen los mismos estándares de seguridad. Si no lo declaraste, si las medidas no son las mismas o si se usan dispositivos personales, comunícaselo a tu mediador.
¿Cubre el pago de un rescate?
La extorsión cibernética es una de las coberturas habituales, pero su alcance varía mucho entre compañías: unas cubren sobre todo la gestión de la crisis y la negociación con expertos, y el pago en sí tiene condiciones y límites propios. Nunca negocies ni pagues por tu cuenta: avisa antes a la aseguradora.
¿No lo cubre ya mi seguro multirriesgo?
Normalmente no, o solo de forma muy limitada. Las pólizas de daños están pensadas para siniestros materiales y a menudo excluyen los de origen informático. Revisamos tus pólizas actuales para decirte con exactitud qué tienes y qué te falta.
¿Qué pasa si un empleado paga una factura falsa?
Entre las coberturas habituales está el fraude informático y la suplantación de identidad, pero conviene confirmar si incluye las transferencias hechas por engaño y con qué límite. Te explicamos cómo prevenirlo en fraude del CEO, phishing y facturas falsas.
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LeerLo que realmente es un Corredor de Seguros
El corredor es el experto que media entre la compañía aseguradora y el cliente, representando al asegurado y a sus intereses, y no a la aseguradora en exclusiva.
Somos los únicos profesionales cualificados legalmente habilitados para asesorar con estricta independencia e imparcialidad respecto de las entidades aseguradoras.
- Comparamos el mercadoAsesoramiento basado en un análisis objetivo de contratos de un número suficiente de entidades aseguradoras.
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- Defendemos tus interesesAnte la compañía, del mismo modo que lo haría un abogado.
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«Ir por mi cuenta me sale más barato.»
El corredor no te cuesta nada: le remunera la aseguradora. Y compara a la vez varias compañías que tú tendrías que ir pidiendo una por una.
«Todas las pólizas son iguales.»
Dos pólizas del mismo precio pueden tener límites, franquicias y exclusiones muy distintas. Lo que cuenta es lo que dicen las condiciones el día del siniestro.
«El corredor trabaja para la aseguradora.»
El corredor representa al asegurado y a sus intereses. Quien representa a la compañía es su agente, que es otra figura distinta.
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Cómo se abre y se documenta el parte condiciona toda la tramitación posterior. Lo llevamos nosotros, y la reclamación también.
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El mínimo legal cubre lo que causas a terceros, no lo que te pasa a ti. Ahí está la diferencia entre un susto y un problema.
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