Cuarta nota informativa sobre la actividad del CCS con ocasión de la erupción volcánica en la isla de La Palma

El día 30 de septiembre, y de acuerdo con sus plazos habituales de gestión de indemnizaciones en el seguro de riesgos extraordinarios, el CCS ha comenzado a realizar los primeros pagos a los asegurados por transferencia bancaria.

CUARTA NOTA INFORMATIVA SOBRE LA ACTIVIDAD DEL CCS CON OCASIÓN DE LA ERUPCIÓN VOLCÁNICA EN LA ISLA DE LA PALMA

1. El día 30 de septiembre, y de acuerdo con sus plazos habituales de gestión de indemnizaciones en el seguro de riesgos extraordinarios, el CCS ha comenzado a realizar los primeros pagos a los asegurados por transferencia

Se trata de las primeras solicitudes de indemnización correspondiente a viviendas destruidas por la lava, que han dado lugar al pago de 624.243 €.

1. Hasta el momento, el CCS ha recibido 289 solicitudes de indemnización, que corresponden a 230 viviendas, 43 vehículos automóviles, 15 comercios y 1

Proceden 201 de ellas de Los Llanos de Aridane; 73 de El Paso; 7 de Tazacorte; 4 de Breña Alta; 3 de Villa de Mazo; y 1 de Santa Cruz de La Palma.

Todas las solicitudes han sido entregadas al equipo de peritos designado para realizar la valoración de los daños indemnizables.

El CCS continuará abonando las indemnizaciones conforme vayan concluyendo los informes periciales y el estudio de los contratos de seguro de los afectados.

1. Las solicitudes de indemnización se han presentado en su 72% a través de la página web del CCS (consorseguros.es), en el 27% de los casos mediante llamada al centro de atención telefónica del CCS (teléfono gratuito 900 222 665). Un 1% residual han enviado sus solicitudes en soporte papel.

Han sido las aseguradoras las que, en representación de los asegurados afectados, han solicitado la indemnización en el 56% de los casos; los mediadores (agentes o corredores) de seguros en el 33% de las ocasiones; y ha sido el propio asegurado directamente quien lo ha hecho en el 11% restante de los casos.

Los próximos sábado y domingo el centro de atención telefónica volverá a permanecer en servicio entre las 9h y las 15h.

1. Finalmente, el CCS recuerda a los afectados por la erupción volcánica lo siguiente:

• el CCS indemniza los daños producidos sobre bienes y personas que estén
• por tanto, solamente en el caso de que los daños estén asegurados los afectados podrán solicitar la indemnización del CCS en el teléfono gratuito o en la página web antes señalados.
• para los casos muy probables de que los asegurados afectados no puedan acceder a sus pólizas de seguro y demás documentación necesaria para solicitar la indemnización y para que el CCS pueda valorar los daños indemnizables, el CCS recomienda que la solicitud la realicen a través de la aseguradora o del mediador de seguros, quienes disponen de los datos completos de su aseguramiento en sus
• el CCS va a tramitar todas las solicitudes de indemnización que reciba, con independencia del retraso con el que se pudieran presentar por los asegurados afectados. No hay un plazo máximo, en definitiva, para la presentación de la
• el CCS cuantifica la indemnización ateniéndose a las cláusulas y capitales asegurados que consten en el contrato de seguro y a las normas especiales que establece el Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios (Real Decreto 300/2004)

Madrid, 30 de septiembre de 2021